"EDICION 76" Reconocimiento al esfuerzo

 EXPOTUR^®  2000

A lo largo de sus 16 años de existencia, EXPOTUR^®  ha probado su valor como herramienta de mercadeo para la Industria Turística Costarricense y mercados similares.  Sin embargo, cambios consistentes y dramáticos en la Industria y Tecnología han tenido y continuarán teniendo impactos notorios en la forma en que todos realizamos negocios hoy en día. 

El crecimiento de las líneas de Productos Turísticos es un resultado del siempre creciente número de destinos turísticos al igual que la creciente Investigación y Desarrollo que provee mayor diversidad en atracciones turísticas e infraestructura.  En una era de intercambio de información, como lo simboliza Internet, ha surgido un cliente más exigente, sofisticado e informado, el cual desea satisfacer sus expectativas a través de la Industria Turística. 

Más aún, los mayoristas se enfrentan con el intimidante reto de investigar, y crear paquetes de productos nuevos y más diversos, para enfrentar las necesidades, siempre cambiantes, de sus clientes. 

EXPOTUR^® , Bolsa de Comercialización Turística de Costa Rica, por ende, también se enfrenta con la demanda de renovación, la cual debe asegurar las expectativas de un mayorista y las necesidades de la Región como suplidor de servicios turísticos para también satisfacer  las altas expectativas de nuestros consumidores. 

Basado en estos preceptos, en Marzo de 1999, EXPOTUR^®  se embarcó en un proceso de renovación que resultó en el establecimiento de un Comité Director para implementar los cambios necesarios.  ACOPROT- Asociación Costarricense de Profesionales en Turismo, fundador y propietario de EXPOTUR^®  - formó este comité con representantes del Sector Privado Costarricense a través de las empresas de la  Cámara Nacional de Turismo en Mayo de 1999. 

Es importante enfatizar que a pesar de todos los cambios en tecnología, en las tendencias de negocios y expectativas del consumidor, existe todavía un poderoso concepto de negociación que no ha sufrido cambio alguno – No existe sustituto para la negociación personalizada.  Como resultado, el mayorista se ha tornado en un consultor de viaje, cuya experiencia es solicitada, y debe mantenerse bajo constante actualización y estos son los objetivos primordiales de EXPOTUR ^®  . 

ANALISIS 

El comité inició su responsabilidad con un diagnóstico de las pasadas 15 ediciones de EXPOTUR^®, tomando en cuenta aspectos tales como Mercados, Competencia y Costos, al igual que su contribución e importancia significativa para el país en términos de atracción de Compradores (2.556 mayoristas con un potencial de ventas por mayorista de $9.7 millones por año).  Además, los formatos de otras bolsas comercializadoras y eventos similares fueron analizados determinando, entre otros, ciertos puntos comunes, por ejemplo; el concepto tradicional de citas, duración (2-3 días), la promoción de varios destinos y la programación de eventos sociales. 

Lo anterior fue seguido por la definición de cuáles motivaciones debían ser hechas para asegurar la participación de compradores-vendedores y satisfacer sus necesidades.  Por esta razón se determinó que EXPOTUR^®  tenía que enfatizar su rol y valor para la industria.  Se determinó que como un catalizador del Sistema de Distribución, EXPOTUR^®  debe concentrarse en un rol expresado de la siguiente manera: 

“MOSTRAR Y VENDER” 

Este concepto implica que EXPOTUR^®  debe proveer un ambiente de calidad bajo el cual los mayoristas pueden experimentar los destinos, las líneas de productos y en especial el desarrollo de productos nuevos, mientras que negocian tarifas netas y actividades conjuntas de mercado.   De esta forma esperamos satisfacer al mayorista como consultor y los requisitos del mayorista como distribuidor.  

MOSTRAR 

EXPOTUR^®   ‘Mostrará’ las líneas de productos y destinos a través del concepto “Circuitos de Costa Rica”, un programa bajo el cual los compradores participantes podrán experimentar los productos de la Región.  Dentro de cada circuito, las Cámaras Regionales de Turismo, en conjunto con las empresas de su región, tendrán un papel importante al mostrar sus atributos mientras la calidad es asegurada y supervisada de acuerdo a los parámetros establecidos por ACOPROT-EXPOTUR^®. 

Dentro de este concepto, es importante que las organizaciones y empresas locales utilicen EXPOTUR como la herramienta de mercadeo primordial para sus regiones y establecimientos, así como su Sistema de Distribución. 

VENDER 

Los Compradores participantes tendrán mayores oportunidades para negociar tarifas y promociones conjuntas a través de una combinación innovadora de los EXPOTUR^® Regionales programados para las noches del Domingo y Lunes y el formato de citas tradicionales de  EXPOTUR^® (Miércoles y Jueves). 

La participación de las Aerolíneas 

Las aerolíneas internacionales constituyen un ingrediente primordial para el éxito del destino de cualquier Línea de Producto y EXPOTUR^®, como producto, no es diferente.  Se consideró apropiado que estas aerolíneas no solo sean vistas como proveedores de servicios pero más importante aun, que sus necesidades y objetivos de mercadeo sean considerados y cumplidos. 

Programa EXPOTUR 2000 

Se ha establecido el día Sábado 20 de Mayo del 2000 para la llegada de los compradores y un pequeño acto inaugural.  Al día siguiente, empieza el programa “Circuitos de Costa Rica” con un itinerario 3 días/2 noches, entre las que el comprador( por delegado) puede escoger una de cinco opciones definidas. Los circuitos han sido diseñadas para  informar a los nuevos compradores sobre el producto y para expandir la experiencia del comprador al familiarizarse con el destino.  Esto se alcanza al incluir nuevos productos y alternativas como parte de cada circuito. 

LOS CIRCUITOS 

Circuito 1   GUANACASTE
Circuito 2  PACIFICO CENTRAL
Circuito 3  CENTRAL NORTE
Circuito 4  CARIBE
Circuito 5  PACIFICO SUR 

NUESTROS OBJETIVOS 

·         Promover un acercamiento entre el mayorista y el desarrollo de nuevos productos.

·         Promover la apertura de diferentes alternativas para crear nuevos paquetes y productos para Operadores de Tours.

·         Ofrecer mayor conocimiento de nuestros productos a los mayoristas, facilitando el proceso de toma de decisión.

·         Convertir a EXPOTUR^® en una herramienta promocional más eficiente para el país y sus diferentes regiones, al igual que para los sectores que conforman esta actividad.

·         Generar información actualizada sobre necesidades de satisfacción de los clientes.

·         Permitirle a un gran segmento, por lo general pequeños propietarios, para participar dentro del sistema de distribución del producto turístico.

·         Presentar y ofrecer una mayor diversidad de productos a los compradores.

·         Revitalizar EXPOTUR^® y relanzar el producto turístico de Costa Rica, el cual resultará en un posicionamiento del evento para los siguientes 10/15 años.

·         Llevar a los compradores a las diferentes áreas del país y calificar promotores nacionales e internacionales a través de la experiencia directa de como vender sus productos a mercados con mayores niveles de eficiencia. 

A Partir de Febrero del 2000, los interesados podrán obtener mayor información en nuestro web site.